Politiques de retour et de remboursement
Politique de remboursement:
Chez NEANGE Skin Care, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous proposons des remboursements pour les produits répondant aux critères suivants :
- Le produit n'a pas été utilisé.
- Le produit est dans son emballage d'origine non ouvert.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les remboursements pour les produits qui ont été ouverts, utilisés ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.
Si vous pensez que votre produit est éligible à un remboursement sur la base des critères ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de lancer le processus de retour.
Pour plus de détails sur notre processus de retour et de remboursement, veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider.
Cette politique communique votre engagement envers la satisfaction du client tout en définissant des directives claires pour l'éligibilité au remboursement.
Politique de retour de 14 jours
Chez NEANGE Skin Care, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour sans tracas pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Éligibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
- Votre demande de retour doit être initiée dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Initier un retour
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
-
Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@neangeskincare.com avec pour objet « Demande de retour » et incluez les informations suivantes dans l'e-mail :
- Ton nom complet
- Numéro de commande
- Coordonnées
- Raison du retour
- Attendez la confirmation : notre équipe de support client examinera votre demande et vous fournira une confirmation de retour dans les 2 jours ouvrables.
Adresse de retour
Merci d'envoyer votre colis de retour à l'adresse reçue par email :
NEANGE Soins de la peau Québec J0K 3H0
Expédition de retour
Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée pour garantir que le retour soit reçu en toute sécurité.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Si le produit retourné répond à nos critères d'éligibilité, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
- Téléphone : +1 438 403 0914
- Courriel : info@neangeskincare.com
Nous apprécions votre confiance dans NEANGE Skin Care et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de soin de la peau possible.